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Conceptos Generales De Calidad Total

ndice 1. Introducción 2. Evolución histórica del concepto de calidad 3. El modelo Europeo de excelencia: La autoevaluacion 4. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000 5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa 6. Diseño y planificación de la calidad

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Sistemas de calidad total y costos asociados en la calidad

Indice 1. Introducción 2. El enfoque de sistemas a la calidad 3. Logro de un Compromiso Total con la Calidad 4. Los costos en la calidad 5. Conclusiones 1. Introducción La calidad es el factor básico de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en

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